Jakarta,BeritaRayaOnline,-Pengelola jalan bebas hambatan PT Jasa Marga Tbk membantah petugas tolnya telah menukar kartu “e-Money” milik pengguna jalan di Gerbang Tol Lenteng Agung 1, depan Gedung Antam, Jalan Simatupang.
“Berita yang sempat beredar di masyarakat itu tidak benar,” kata AVP Corporate Communication Jasa Marga Dwimawan Heru, kemarin.
Menurut Heru, pihaknya telah mengklarifikasi kejadian tersebut kepada petugas dan memang benar telah terjadi keluhan dari pengguna jalan saat melakukan transaksi dengan e-Money di GT Lenteng Agung 1 Rabu (9/3).
Atas keluhan tersebut, Jasa Marga langsung menindaklanjuti dengan menelusuri bukti yang disampaikan oleh Ibu Yuni yaitu berupa satu kartu e-Money nomor 6032 9840 1402 7878 dan dua buah struk. Struk pertama merupakan struk mesin ATM ‘top up’ sejumlah Rp100 ribu dengan total saldo akhir Rp0 (tgl 7 Maret 2016), struk kedua merupakan rekaman terhadap 10 transaksi terakhir.
Hasil penelusuran dan klarifikasi terhadap bukti yang disampaikan pelanggantersebut di atas, petugas menyimpulkan bahwa tidak terjadi penukaran kartu sebagaimana informasi yang beredar di media sosial karena nomor kartu pada e-Money, struk transaksi “top up”, dan struk rekaman 10 transaksi terakhir adalah sama.
“Petugas telah menghubungi Ibu Yuni untuk melakukan klarifikasi atas transaksi “top up” tersebut kepada Bank Mandiri terdekat,” katanya.
Berdasarkan informasi dari petugas Bank Mandiri Cabang Mampang Imigrasi ternyata Ibu Yuni telah melakukan klarifikasi kejadian ini pada Jumat, 18 Maret 2016 dengan kesimpulan bahwa tidak terjadi pendebetan dari Rekening Mandiri Ibu Yuni ke kartu e-Money sehingga transaksi penambahan saldo (top up) pada kartu e-Money 7 Maret 2016 itu gagal.
“Kami juga telah bertemu dengan Ibu Yuni pada tanggal 18 Maret 2016 untuk menjelaskan permasalahan tersebut di atas dan yang bersangkutan telah memahami dan mengerti kejadian yang sebenarnya,” katanya.
Untuk itu Jasa Marga menghimbau kepada pengguna jalan apabila mendapati kendala pada penggunaan kartu elektronik baik e-toll card maupun e-Money dapat menghubungi gerbang tol terdekat. (**/lasman simanjuntak)
sumber berita dan foto : pos kota (poskotanews.com)